◆商品の品質（安全性）について

• 飲んでも安全なものですか？

  シャイニーシリカに使われている植物性ケイ素（非晶性）は、厚生労働省の定める食品衛生法第10条の指定品目にも含まれる安全な成分ですのでご安心ください。

• ちゃんと表示通りのケイ素は入ってますか？

  間違いなく最終製品で10,000ppmの濃度が入っていることを日本食品分析センターの検査により確認しておりますのでご安心ください。
  成分の特性上、開栓後に濃度が下がることもありません。

• ボトルの注ぎ口の付近に白い粉末のようなものが付着することがありますがこれは何ですか？

  これはケイ素水溶液が空気中で乾燥して粉状になったもので、粉状のものはケイ素なので、人体には影響ございません。安心してお飲みください。

• どんな工場で製造してるんですか？

  日本国内（宮崎県）の工場で製造しています。本工場は「健康食品（ケイ素）の製造」でISO9001:2008並びにJIS9001:2008の資格を取得した万全の管理体制を敷いております。

◆商品のご利用方法について

• お勧めの飲み方（効果的な飲み方）を教えてください

  1日あたり5～10mL程度を目安にお好きな飲み物に加えてお飲みください。

• どんな飲み物に混ぜても大丈夫ですか？

  はい、お好きな飲み物でご利用ください。

• 熱い飲み物に混ぜても大丈夫ですか？

  はい、問題ございません。

• 原液のまま飲んでは駄目ですか？

  本品はアルカリ性（ph値=11.5）となっておりますので、原液のままお召し上がりになると胃が荒れる恐れがあります。飲み物に混ぜてご利用いただくことをお勧めします。

• 1本で何日分ですか？

  使い方にもよりますが、製品1本（200mL入り）を約3週間～約1ヶ月で使い切るのが標準的なペースです。

• 薬との併用は大丈夫ですか？

  誠に申し訳ありませんが、当店ではお薬についての判断ができかねますので事前にお医者様に全成分をお見せいただき、ご相談の上ご利用いただくことをお勧めいたします。

• 妊娠中や授乳中の使用は大丈夫ですか？

  本商品の内容成分に、授乳中に悪影響を与えると考えられるものは含まれておりません。
  ただし、同時期は母子ともにとても大切な時期となりますため、健康食品全般のご利用自体をあまりお勧めいたしておりません。ご利用にあたっては万全を期して事前にお医者様に全成分をお見せいただき、ご相談ください。

• 子供に飲ませても大丈夫ですか？

  お子様に悪影響を与えると考えられるものは含まれておりませんが、成長期は健康食品全般のご利用自体をあまりお勧めいたしておりません。ご利用にあたっては万全を期して事前にお医者様に全成分をお見せいただき、ご相談ください。

◆定期購入について

• 解約しても勝手に商品が送られてくることはありませんか？

  一切ございません。

• 本当に自由に解約できるんですか？

  はい、初回お届けだけでも自由に解約可能です。
  ただし、次回お届けの10日前までにメールもしくはお電話で解約のご連絡をいただく必要があります。

• 解約料はかかりますか？

  一切かかりません。
  ただし、発送済みの荷物をお受け取りいただけない場合には送料や梱包料等の実費をご請求させていただく場合がありますので、解約希望の場合は必ず次回お届けの10日前までにメールもしくはお電話でご連絡ください。

• 解約の連絡が次のお届けの10日前を切ってしまった場合はどうなりますか？

  お荷物を一旦お受け取りいただいた後にご返品いただくことが可能です（受取拒否はご遠慮いただいております）。
  返品方法の詳細は、メールもしくはお電話でお気軽にご相談ください。

• お届けペースは変更できますか？

  はい、可能です。ご希望の場合はメールもしくはお電話でお気軽にご相談ください。

• 一時お休みすることは出来ますか？

  はい、最長2か月間まで可能です。ご希望の場合はメールもしくはお電話でお気軽にご相談ください。

• 途中でお支払い方法を変更できますか？

  はい、可能です。クレジットカード決済、NP後払い（コンビニ後払い）、代金引換よりお選びいただけます。ご希望の場合はメールもしくはお電話でお気軽にご相談ください。

◆プライバシー保護について

• 個人情報が漏えいすることはありませんか？

  お客様とのやり取りの中で得た個人情報を、お客様の同意なしに第三者に譲渡または利用する事はございません。
  当店は個人情報の管理を徹底した企業に与えられる「プライバシーマーク（認証番号：21000761）」取得企業が運営していますので、どうぞご安心ください。

• 荷物はどんな梱包で届きますか？

  プライバシーに配慮した無地の段ボールでお届けします。（商品名等の記載はございません）

• クレジットカード決済しても大丈夫ですか？

  SSL暗号化通信に対応した決済ページとなっておりますので、どうぞご安心ください。